一、是制作县乡村三级便民服务网络图。县便民服务中心主任及业务股、督查股主要负责人，乡镇分管领导、中心主任及村(居委会)便民服务室责任人共169名工作人员的姓名、电话联系方式，制作成了“全县三级便民服务网络图”，并在县行政服务大楼一楼大厅上墙公布，方便办事群众 “一找就找对人、一问就问个准”。

　　二、是设立便民服务总台。在县行政服务大楼一楼大厅设立了便民服务总台，设置专门的办公桌椅，每天由县行政服务中心管委办一名领导带班，一名工作人员配证上岗值班，为前来中心办事者提供咨询、引导及解释工作。同时，对各服务窗口的服务情况进行跟踪检查督办。进一步规范了便民服务中心的日常管理，为服务对象提供了更加便捷、贴心、高效、优质的服务。

　　三、是出台了便民服务值班工作方案。便民服务值班工作方案，明确了值班工作人员工作职责、要求、时间、地点和责任追究办法。方案要求：值班人员必须使用文明语言，做到指路、指人、指方法；做到领导与群众一个样、生人与熟人一个样、本地人与外地人一个样。并特别强调：值班人员值班期间要注意个人言形，要确实能代表中心及政府整体形象。同时，值班人员要提前15分钟上班、推迟10分钟下班；对突发事件和重大事项要及时处理，并及时向分管领导报告。

　　四、是制定了便民服务工作考核办法。《考核办法》明确了全县便民服务中心工作由县人民政府主抓，县人民政府办公室负责推进、协调；县行政服务中心负责业务指导和工作考核；县纪检监察机关负责监督检查。考核办法从便民服务中心建设的组织机构、制度建设、便民高效、宣传报道、勤政廉政等方面细化条款，对各级各部门实行百分制单独考核，列入县人民政府目标责任制进行考核计分。各乡镇负责对各村便民服务中心（室）建设进行规划和督导实施。