4月12日上午，县国税局副局长秦建国等一行三人来到县行政服务中心，就其落实 “窗口争星”活动方案及本单位开展“窗口争星”情况向县文明办、监察局领导进行了汇报，与行政服务中心管委办就职能进入及窗口管理问题进行了讨论。
县“窗口争星”竞赛活动刚启动，县国税局一是立即组织全局工作人员进行了学习传达。二是成立了以局长为组长、班子成员为副组长，人事教育股等相关股室负责人为成员的领导小组。三是结合办税窗口工作实际，细化服务措施，以优质文明服务为切入点，进一步整合资源。四是延伸服务内容，拓宽服务项目，规范服务流程，优化服务环境。在办税大厅设“综合服务、发票管理、纳税申报”三个基本窗口。同时开设“银行服务窗口”，为纳税者缴款提供便利，并于近期增设了“国税服务引导窗口”，即导税服务咨询窗口，为纳税人提供咨询导税服务。营造了一个良好和谐的纳税环境，推动了税务各项工作的顺利开展，受到各界好评。
国税局按照各股室、稽查局、各税务分局职能职责，制定出《县国税局“窗口争星”竞赛活动工作方案》。该《方案》对其“窗口争星”活动范围和内容及考核进行了详细规定。活动范围包括县局办税服务厅、派驻县行政服务中心的国税服务窗口，其他直接办理涉税服务的单位和部门。活动内容严格按县活动方案明确的内容，贯彻“法制、公平、文明、效率”的治税方针，有五个方面内容：一是坚持“以人为本”的宗旨；二是打造好“专项服务平台”与“综合服务平台”；三是根据纳税人不同信用等级实施分类管理；四是强化文明服务、导税服务、诚信服务、优质服务意识；五是组织窗口工作人员开展“五比五看”活动。在考核方面，县局实行不定期检查方式，一月进行一次考核评议，并作为日常和年度综合考核的重要内容实施奖惩。对县“窗口争星”竞赛活动领导小组考核结果直接应用，对责任单位或个人给予行政处理和经济惩戒，属“一票否决”的项目，在单位和个人年度评先评优时一并应用。
会上，全县“窗口争星”活动三家主办单位及国税局领导形成共识：一是行政许可和审批业务要按县政府要求做到应进必进，而且做到既要进又要能办事，坚持一个窗口对外，坚决不让老百姓多头跑。秦建国局长说，目前已进行了项目清理，近期将应进中心而暂未进中心的事项整顿到位，纳入中心运行；二是进一步规范流程，减少程序，提升服务窗口形象；三是在今后的工作中，各个单位要加强对自己单位窗口的领导、管理、巡查、监督，同时也要注意关心、爱护、支持、理解窗口工作人员。秦建国局长表示，将出台一些“窗口争星”活动奖惩措施。大家一致认为，工作在于沟通交流，希望各窗口单位经常与主办单位交流实施情况。推出一些先进典型，及时发现和解决一些存在的问题。 |
