今年，长阳土家族自治县为了给服务对象提供“便民、高效、廉洁、规范”的服务，在县行政服务中心的基础上，将审批、服务延伸至最基层，建立了县、乡（镇）、村三级169个便民服务中心（室），实现县、乡(镇)、村三级便民服务全覆盖。8月，县人民政府批准并印发《长阳便民服务中心规范化建设考核办法》（以下简称《考核办法》），该《考核办法》的台出，将长阳的便民服务工作推向了正规化的建设平台。

    一、明确考核目标

    《考核办法》将“便民高效、依法办事、规范有序、公开透明”明确为便民服务工作的考核目标。将所有的行政审批事项和部分服务事项纳入各级便民服务中心受理和办理，建立公开、透明、规范的办事程序，开展优质服务，提高办事效率，让权力在阳光下运行，服务对象办事“进一家门办成、盖一次章办好、交规定费办完、在承诺期办结”。各乡（镇）、村实行代办服务制，做到“小事不出村(社区)、大事不出乡镇”。让服务对象“少跑路、少说话、少花钱”，达到“为民、便民、利民”的目标。

    二、建立考核机制

    《考核办法》明确了考核工作机制。全县便民服务中心规范化建设考核工作在县人民政府的领导下，由县人民政府办公室牵头，县行政服务中心管委办具体组织实施，县纪委监察局监督检查。便民服务工作考核采取听汇报、查资料和走访座谈的形式进行，按照分级管理的原则，实行百分制单独考核，纳入县、乡（镇）人民政府年度目标责任制和党风廉政建设责任制双目标进行考核计分，考核结果予以书面通报，县委、县人民政府将对优秀的单位，予以通报表彰和给予一定的奖励;对不合格的单位将按照责任制的有关规定进行处理。《长阳便民服务中心规范化建设考核办法》成为县委、县人民政府对各级各部门领导班子和领导干部综合考核评价的又一重要依据。

    三、细化考核内容

    《考核办法》围绕“为民、便民、利民”的工作宗旨，要求健全组织机构、集中审批职能、整合服务功能、制定工作制度、高效廉洁规范服务。各级各部门便民服务中心硬件设施建设要达到“有牌子、有办公场所、有办公设备、有联系电话、有工作人员、有工作制度、有登记簿、有服务手册、有工作经费”九个有。做到“四到位一创新”，即“服务人员到位、服务设施到位、服务项目到位、服务制度到位、服务形式创新”。《考核办法》将“四到位一创新”细化为16项近100个条款量化计分。考核结果共分为四个等次： 95分以上者为优秀单位，85分至94分为合格单位，61分至84分为基本合格单位，60分以下者为不合格单位。

    《长阳便民服务中心规范化建设考核办法》的出台，将改变过去群众办事“干部动嘴，群众跑腿”和“门难进、脸难看、事难办”的现象，各级各部门的便民服务中心（室）将为老百姓提供零距离服务，群众的利益将被放在至高无上的地位。同时，也将深入推进便民服务工作，加快便民服务中心规范化建设的进程。