| 1、拓宽投诉渠道，健全涉企投诉和效能投诉快速反应机制。一是在长阳政务网上对外公布发展环境投诉中心工作职责、受理范围、举报电话及投诉方式；二是设立、开通了《县长信箱》、《在线投诉》、《留言本》等民声民心阵地，成为群众反映社情民意的绿色通道。截止目前，投诉中心共受理各类来访、来电及在线电子投诉300余件。
2、保护发展环境领导小组从人大代表、政协委员、规模以上的民营企业、外来投资企业及个体私营业者中聘请了8名人士为发展环境监督员，聘请他们对政府部门是否履行职责、兑现承诺进行监督。
3、针对企业反映投资环境不宽松，执法部门检查多，效率低下等问题制定了“企业宁静日制度、执法检查报告审查制度、重大行政处罚备案制度、《企业负担明白卡》制度、责任追究制度”等五项制度，为企业保驾护航。
4、开展大型专题调研活动5次，发放宣传资料5991份，公开信2037份，接受群众咨询1313人次，现场解答群众提出的问题164个，征集意见和建议338条。撰写调研文章3篇，信息50多期，被市以上刊物采用32篇，其中省级9篇，国家级2篇。
5、为进一步规范窗口服务行为，提高办事效率和服务水平，结合实际，制定了《窗口工作考核评比办法》，并由县政府办公室印发，此办法现已成为对窗口工作人员服务态度、工作纪律、事项办理、业务技能、环境卫生等检查评比的蓝本。
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