一、窗口工作负责人岗位职责

㈠窗口单位负责人必须对本单位和中心双重负责，承担本单位在中心的相应职责；

㈡负责本单位各岗位的工作布置，办理事项的检查、落实，保质保量完成本单位的各项工作任务；

㈢负责落实中心的各项规章制度，做好检查督促工作。管理好本单位的服务窗口和工作人员。

㈣参加中心例会，负责传达例会精神。积极配合中心做好有关协调工作。

㈤负责每日的日报工作，如遇重大事项和单位之间需协调的事项，应及时向中心报告。

㈥服务窗口只有一名工作人员的，同时承担窗口负责人工作职责。

㈦完成中心领导交办的其他任务。

二、服务窗口工作人员岗位职责

㈠在窗口工作负责人领导下开展工作。

㈡加强政治、理论、政策法规及业务知识的学习，不断提高服务水平和服务质量。

㈢认真扎实做好本职工作，及时完成岗位工作任务。工作中有疑难问题应及时向窗口工作负责人汇报。

㈣自学遵守中心的各项规章制度，加强自我管理和自我约束。

㈤窗口必须做到人不离岗，遇重大事情离岗，应及时向窗口工作负责人报告，做好顶岗工作。

㈥接待服务对象要做到热情、细致、耐心讲解，绝对禁止与服务对象争吵，在服务过程中使用文明用语。

㈦完成领导交办的其他任务。